Мы в социальных сетях

     

Информер

Госуслуги

опрос граждан о качестве оказания услуг учреждения социального обслуживания

Доклад «Об итогах работы МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Нижнеингашского района за 2016 год.

31 марта 2017 - ingash
         8 февраля 2017 г. в МБУ ММЦ "Галактика"п. Нижний Ингаш и социально-реабилитационном отделении п.Нижняя Пойма администрацией учреждения организовано и проведено открытое собрание для получателей социальных услуг, доклад директора размещен на сайте учреждения http:/www.kcson-ingash.ru/

 Деятельность учреждения в 2016 году была направлена на повышение качества и доступности социальных услуг, оказания качественного социального обслуживания населению Нижнеингашского района – это является основной целью деятельности учреждения.

Перед учреждением в 2016 году были поставлены следующие задачи:

 -выявление и дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности (постоянно, временно, на разовой основе) ее предоставления, исходя из их состояния здоровья и возможности самообслуживания, а также семей.

- социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;

- внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости населения в социальной поддержке и местных социально-экономических условий;

- проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников центра, увеличение объема и доступности предоставляемых государством социальных услуг.

МБУ «КЦСОН» Нижнеингашского района предоставляет все формы социального обслуживания: стационарное, полустационарное, обслуживание на дому и срочную социальную помощь. Исходя из этого, сформирована структура учреждения. МБУ «КЦСОН» Нижнеингашского района состоит из структурных подразделений: административно-управленческий персонал, вспомогательный и обслуживающий персонал, два отделения социального обслуживания на дому, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому, отделение срочного социального обслуживания, социально — реабилитационное отделение, отделение «Социальная гостиница», организационно-методическое отделение.

Реализация Дорожной карты «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения  Красноярского края на 2013—2018 годы» призвана обеспечить доступность, повысить эффективность и качество предоставления населению услуг в сфере социального обслуживания.

Одним из показателей реализации «Дорожной карты» является повышение уровня качества оказания услуг –  в мае 2016 года, была проведена «Декада качества» предоставления социальных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения. В учреждении проводилось анкетирование граждан, охвачено в анкетировании было 193 получателя социальных услуг, по результатам мониторинга отмечена 100% удовлетворенность социальным обслуживанием в целом по учреждению.

 Говоря об укомплектованности кадрами, нельзя не остановиться на таком показателе как профессионализм специалистов, который складывается из образовательного уровня и опыта работы. Многие работники имеют большой стаж работы в социальной сфере. Организация и проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников учреждения – это одна из задач учреждения. В 2016 году 38 работников прошли курсы повышения квалификации, это 36% от общей численности работающих.

За отчетный период учреждение получило субсидии на выполнение муниципального задания от учредителя  в сумме 26831,8 тыс.руб.

         На оплату труда персонала учреждением израсходовано 18728,4 тыс.рублей. В целом расходы на оплату труда с начислением налогов составили 24365,6 тыс.руб. что составляет 90,8% от сметы.

         На прочие расходы учреждения направлено 2466,2 т.р. или 9,2%: услуги связи — 110,1 т.р., командировочные расходы 6,6 т.р., оплата коммунальных услуг 997,9т.р., на содержание имущества 89,2 т.р., прочие расходы (подписка, обслуживание программы 1С, повышение квалификации) — 383,6 т.р.; прочие расходы (налог на загрязнение окружающей среды, техосмотр)—3,7 т.р., расходы на материалы для нужд учреждения (горючесмазочные материалы, продукты питания, спецодежда, обувь, канцтовары, запчасти для автотранспорта) — 875,1 т.р.

В отчетном году получена субсидия от учредителя по районной целевой программе «Оказание поддержки участникам, вдовам погибших и умерших в Великой Отечественной войне, труженикам тыла» в сумме 268,9 т.р.Расходы по этой программе составили: приобретение подарков  -  134,4 т.р., расходы на ритуальные корзины - 16,5 т.р., в том числе продукты для проведения Международного дня иинвалидов, на подарки ко Дню Победы, ГСМ -  11,4 т.р., найм автотранспорта - 2,6 т.р., премия «Лучший ветеран» - 5,0 т.р. Оплата за оказанные услуги по восстановлению памятника воинам интернационалистам в пгт.Нижний Ингаш – 99 т.р.

В учреждении социальные услуги предоставляются на бесплатной и платной основе.

Сумма от приносящей доход деятельности за год  составила 1793,3т.р.

 

п/п

Отделение

Факт

т.руб

1

Отделение социального обслуживания на дому №1,№2

568,7

2

Отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому

 

265,4

3

Социально-реабилитационное отделение

188,6

4

Отделение «Социальная гостиница»

125,0

5

Отделение срочного социального обслуживания

645,6

 

Полученные средства от оплаты за услуги населению израсходованы по утвержденной смете расходов по следующим статьям: оплата труда – 812,4 т.р., налоги на зарплату – 243,0 т.р., оплата проездов -36,6 т.р., услуги по ремонту оборудования, здания - 240,6 т.р., прочие услуги (изготовление бланков,прочих бланков для нужд учреждения, лицензионная антивирусная программа) – 15,4 т.р., приобретение основных средств – 20,8 т.р., расходы на материалы составили - 424,5 т.р. (хоз.товары, канцтовары, расходные материалы для оргтехники, запчасти для автотранспорта), в том числе 98,5 т.р. расходына продукты для проведения мероприятия посвященного Международному дню пожилых  людей.

       Получателями социальных услуг в рамках муниципального задания являлись граждане пожилого возраста и инвалиды, ветераны войны и труда, труженики тыла, лица, оказавшиеся без определенного места жительства и занятий, признанные нуждающимися в социальном обслуживании –  всего обслужено 3383чел.

      Предоставлено 193298 соц.услуг.

      Показатель получателей, получивших услуги бесплатно равен 2571, на условиях платы обслужено 812 чел. Доля получателей на платной основе составляет — 24% от общего числа получателей, на бесплатной 76%.

      Муниципальное задание по учреждению по каждой муниципальной услуге в целом выполнено.

В Учреждении организована работа по профилактике обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании. Гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании, оказываются различные виды социальных услуг:

В форме социального обслуживания на дому

Социальное обслуживание на дому - одна из важнейших и востребованных форм социального обслуживания пожилых людей, которая дает пожилым людям возможность как можно дольше оставаться полноценными членами общества, проживать в домашних условиях, пользуясь для этого необходимыми социальными услугами на дому. Работа отделений направлена на создание условий, обеспечивающих инвалидам и пожилым людям возможности как можно дольше жить в домашней обстановке. Услуги, входящие в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг на территории Красноярского края предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично утратившим способность к самообслуживанию, своевременно и в полном объеме.

В отделениях работает 38 социальных работников.

Целью и задачей  двух отделений социального обслуживания на дому и специализированного социально-медицинского отделения на дому, является своевременное и качественное оказание социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам.

Всего за 2016 год двумя отделениями социального обслуживания и отделением специализированного социально-медицинского обслуживания на дому обслужено  250 получателей (185 чел. - отделения №1, №2; 65 чел. – ОССМОнаД).  Из них обслужено инвалидов 1 группы – 9 чел, 2 группы – 57 чел., третьей группы —23, пенсионеров – 161 чел; 23 одиноких граждан пожилого возраста; женщин – 206, мужчин – 44 чел. В благоустроенном секторе услуги предоставлены 22 граждан, в частном секторе – 228 чел.

      На условиях оплаты обслужено 88 чел, 162 получателям предоставлены основные социальные услуги на безвозмездной основе. Дополнительные социально-бытовые услуги предоставлены на условиях полной оплаты 250 чел.

 Социальными работниками за 2016 год было оказано 121947 социальных услуг.

В течение года заведующими отделениями осуществлялся контроль за качеством предоставляемых услуг, с учетом степени нуждаемости каждого получателя в разных видах услуг. Средняя нагрузка на одного социального работника в 2016 году составила 5 человека. Социальное обслуживание на дому предоставляется в 18 населенных пунктах района.

Ежемесячно социальные работники представляли отчеты об оказанных социальных услугах. Проводились ежемесячно производственные планерки с социальными работниками.

 В полустационарной форме оказываются услуги 

В социально – реабилитационном отделении

Целью социально-реабилитационного отделения является проведение реабилитационных мероприятий с гражданами пожилого возраста и инвалидами, сохранившими способность и желание активного образа жизни.

В 2016 году социально реабилитационным отделением предоставлено 57431 социальных услуг 465 получателям, из них 71 инвалиду, 394 гражданам пожилого возраста.

Социально-реабилитационные услуги в оздоровительных группах получили 233 получателя, из них инвалидов – 20, граждан пожилого возраста – 213.

Услуги медицинского массажа предоставлены 140 получателям социальных услуг.

Обратилось с ИПР 114 инвалидов (консультации), реабилитацию прошли 20 инвалидов по ИПР,  консультации по социальной реабилитации и адаптации при работе комиссии МСЭ получили 95 инвалидов, в целом реализовали ИПР в учреждении 25 инвалидов.

Ежедневно за состоянием здоровья получателей вели наблюдения медицинские работники отделения, проводилась медико-просветительская работа с  группами, организованы 466 бесед на медицинские темы,  оказана доврачебная помощь 10 получателям. Работали два фитобара «У лекаря», «Целебный напиток»  - 227получателей, 3262 услуги.

При отделении (п.Нижняя Пойма) работала библиотека художественной литературы, 702 чел-посещений, на дому обслужено 9 получателей.

Продолжает  работать «Школа безопасности» для 15 граждан пожилого возраста и инвалидов, проведено 4 занятия,  60 чел-посещений. Специалистами были разработаны и распространены среди граждан пожилого возраста памятки.

В компьютерном классе за 2016 год обучилось основам компьютерной грамотности: пенсионеров – 65 человек,  из них инвалидов – 4 чел. Кораблёва И.Д.стала участником конкурса «Спасибо Интернету – 2016».

В течение года социально-реабилитационным оборудованием, полученным в рамках  краевой целевой программы «Доступная среда для инвалидов» на 2011-2013г.г.», воспользовались: для занятий адаптивной физкультуры и спортом — 233 получателя, из них по ИПРи – 20; для социально-трудовой реабилитации — 10 инвалидов; для социально-психологической реабилитации в условиях сенсорной комнаты —  149 получателей, из них   по ИПРи  - 5 инвалида.

Одним из направлений работы отделения является работа психолога. В сенсорной комнате проводились сеансы, которые были направлены на решение следующих задач: снятие мышечного и психоэмоционального напряжения; улучшение психофизического состояния (улучшение сна, настроения, аппетита); создание положительного эмоционального фона; снижение уровня тревожности и повышение жизненного тонуса.

Всего за год было проведено  364 занятия - это консультирование, беседы, психокоррекция с гражданами пожилого возраста и инвалидами, оказано 5286 услуг.

Психологом проводилась психологическая диагностика с пенсионерами и инвалидами проживающими в отделении «Социальная гостиница» с  11 получателями. Проводилась индивидуальная работа с получателями, переживающими посттравматический синдром, где человек не мог самостоятельно справиться с проблемой. В этой ситуации применялись индивидуальные беседы, упражнения, направленные на корректирование личностной ситуации.

В декаду инвалидов были проведены следующие мероприятие:

-организована и проведена концертно-игровая программа «В душе сохраняется свет», с участием вокальной группы «Иные» Тинского психоневрологического интерната;

- организована акция «Книга в дом» - выездная библиотека на дом к маломобильным инвалидам;

- организовали поездку и участие инвалидов в районном мероприятии «Шашечный турнир»;

- выставка работ лиц с ограниченными возможностями здоровья в районном музее.

Также в отделении проводились социокультурные мероприятия:

-  поздравление с Днем защитника Отечества (20 чел); Международным женским днем (39 чел.);Днем Победы (45 чел); с Днем Матери (52 чел);в День пожилого человека проводился концерт  с участием художественных коллективов ДК им.Дзержинский, присутствовало 50 чел.

 Отделением срочного социального обслуживания

Отделение предназначено для оказания неотложной разовой социальной помощи гражданам.

Отделением срочного социального обслуживания предоставлено 9176 социальных услуг, 2487 получателям. 

8 специалистов работают по участковому принципу в административных территориях района: Соколовский с/с, Стретенский с/с, Поканаевский с/с, Тиличетский с/с, Ивановский с/с, Тинской с/с, Тинский с/с, Канифольненский с/с, обслужено 1846 чел.

Сотрудниками отделения ежегодно разрабатываются социальные паспорта по сельским территориям.

В рамках индивидуальных программ предоставления социальных услуг выполнялись дополнительные социально-бытовые услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам: социальный пункт проката технических средств реабилитации - 30 чел., социальное такси - 17 чел., парикмахерские услуги - 198 чел., швейная мастерская - 151 чел.,  бытовые услуги (ремонт жилья, обработка приусадебного участка и пр.) - 32  чел.

 В течение года осуществлялась работа с 55 гражданами, оказавшимся в ТЖС ситуации. Для установления группы инвалидности обратилось 7 человека, 6 чел. оказано содействие в прохождении медицинской комиссии; 5 чел. оказано содействие в предоставлении временного проживания в отделении «Социальная гостиница», для помещения в краевые стационарные учреждения Министерства социальной политики края были направлены пакеты документов на 4 - х человек, оказано содействие в восстановлении утраченных документов 18 чел, содействие в помещении КГБУЗ «Нижнеингашская РБ» по медицинским показаниям – 15 чел.

На протяжении 2016 года в отделение обратилось 29 человека, нуждающихся в натуральной помощи (обувь, одежда), все они воспользовались данной услугой. Социальный банк вещей получил в дар 412 шт. вещей от 17 граждан района.

Под социальным патронажем отделения находились в течение года 293 чел.: одиноко проживающих инвалидов - 44, одиноко проживающих мужчин пожилого возраста – 41; долгожителей - 31, маломобильных - 13, одиноко проживающих пенсионеров – 123; инвалидов, проживающих в семьях – 41. При посещении выявлялись нуждаемость в социальном обслуживании, а также специалисты поздравляли с памятными и праздничными датами.

Специалистами оказывалось содействие в оформлении документов для  определения права на меры социальной поддержки и признания гражданин нуждающимися в социальном обслуживании: для оказания единовременной  адресной помощи составлено 179 пакетов документов, 1765 – жилищная субсидия, 481 – твердое топливо, детское пособие – 203, другие выплаты  - 158, социальное обслуживание на дому – 53.

Специалистами отделения совместно с сотрудниками ОНД по Нижнеингашскому и Иланскому району проводилась работа с неблагополучными семьями, пенсионерами по выявлению нуждаемости в ремонте печного отопления и электропроводки. По результатам обследования на 25 человек были оформлены пакеты документов для оказания материальной помощи на ремонт печного отопления и электропроводки.

      В течение года осуществлялись выезда «Социальная бригада», в состав которой входили: специалист по социальной работе, социальный работник с обязанностями парикмахера, социальный работник, медицинская сестра по массажу, психолог. Обслужено 287 чел., в т.ч. 30 граждан парикмахером. Предоставлены консультации по вопросам социального обслуживания: д.Касьяново – 13 чел., п.Нижний Ингаш – 61 чел., д.Павловка – 41, д.В-Ингаш – 57, д.Сулемка – 12, д.Ново-Александровка – 65, с.Кучерово – 22, с.Соколовка – 16. 

В рамках проекта «День территории»:   с.Верхний Ингаш, с.Стретенка, с.Соколовка, с.Новоалександровка, с.Павловка, 142 человека получили социальные услуги: консультации предоставлены 99 гражданам, услуги парикмахера получили – 20 чел., медицинского ручного массажа – 23 чел.

Досуговая социокультурная работа  проводилась в отделении:

- лекторий правовых знаний,  проведено 6 занятий для 55 получателей социальных услуг;

- проведены тематические мероприятия: посвященные Дню Победы (72 чел.), Дню семьи любви и верности (14 чел.), Дню пожилых людей (114чел.), Дню матери  (113 чел.), Декаде инвалидов (115  чел.).

 В организационно-методическом  отделении

Деятельность отделения направлена на оказание методической помощи структурным подразделениям Учреждения и создано для достижения высоких качественных результатов в области социального обслуживания населения района, ослабление социально–психологической напряженности, создание благоприятных условий для специалистов и социальных работников.

Отделением  обслужено 170 получателей,  предоставлено  социальных услуг — 1081.

Постоянно проводятся мероприятия по повышению качества и содержательности информации, её актуализации на стендах, сайте, в СМИ и других открытых источниках информации. Работа с сайтом учреждения осуществляется в соответствии со ст. 13 «Информационная открытость поставщиков социальных услуг» Федерального закона № 442-ФЗ от 28.12.2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». На официальном сайте Учреждения: активно проводится реклама своих услуг, обновляется информация о проводимых мероприятиях, изменениях законодательства и т.д. Выпущено 12 номеров «Социальный вестник»

Службой «Единый социальный телефон» получателям предоставлены консультации по вопросам предоставления социального обслуживания, поздравлены с праздничными датами – 146 граждан.

На высоком уровне реализованы запланированные социокультурные мероприятия с целью организации досуга, направленные на формирование и развитие интересов получателей социальных услуг:

- клуб выходного дня «Надежда», 8 заседаний, 119 чел.- посещения;

- клуб «Добрые встречи», 3 заседания, 40 чел.- обращений;

- организована работа лектория научно-популярных знаний, 9 занятий, 100 чел.- посещений;

- организованы и проведены выставки цветов  и овощей, заготовок – 136 ПСУ;

- подготовлено и проведено праздничное мероприятие, посвященное Международному дню пожилых людей (разработан сценарий, подбор концертных номеров, фото-презентация), приняли участие 96 ПСУ.

В компьютерном классе обучилось основам компьютерной грамотности 15 пенсионеров. Мельницкая А.А. приняла участие в краевом чемпионате по компьютерному многоборью, Поленок Т.И. стала участником конкурса «Спасибо Интернету – 2016».

В течение года проводилась работа по оценке качества предоставлениясоциальных услуга:

- проведена независимая оценка качества надомных услуг, с участием членов Попечительского совета. По результатам опроса (38 ПСУ) выявлена удовлетворенность качеством обслуживания в среднем 81,8% пенсионеров, получающих социальные услуги на дому.

- организован опрос населения о качестве удовлетворенности социальными услугами среди получателей социальных услуг в полустационарных условиях. В анкетировании приняло участие 129 чел, что составило 17% от общего ежемесячного количества ПСУ.  Средняя оценка удовлетворительности социальными услугами составила 94,8% (нормативный показатель удовлетворительности в соц. услугах – 90%).

Своевременно вносились сведения в автоматизированную информационную систему«Регистр получателей социальных услуг Красноярского края», государственную информационную систему Красноярского края «Реестр поставщиков социальных услуг Красноярского края».

 

 В стационарной форме оказывает услуги

 Отделение «Социальная гостиница»

Отделение предназначено для временного (до б месяцев) пребывания одиноких граждан пожилого возраста и инвалидов полностью или частично сохранивших способность к самообслуживанию и свободному передвижению и нуждающихся в уходе, а также граждане из их числа, проживающих в семьях, члены которых по объективным причинам временно не могут осуществлять за ними уходОтделение предназначено на 9 мест.

За 2016 год в отделении обслуживалось 11 получателей, из них 2 – отправлены в краевые дома - интернаты, 1 – помещен в специализированное медицинское учреждение, 4 – отчислены по заявлению, 4 – продолжают проживать в отделении, ожидая путевки в дом-интернат. Оказано 3663 социальных услуг.

В 2016 году в отделении приобретено и сделано:

По пожарной безопасности:

- разработана декларация о пожарной безопасности;

- установлено аварийное освещение;

- установлены указатели направления движения к пожарным гидрантам и водоемам;

- проведена перезарядка огнетушителей;

- провели обучение работников по пожарно-техническому минимуму;

-выправлены опоры линии электропередач, находящиеся на территории отделения;

- проводили противопожарные тренировки, инструктажи.

По роспотребнадзору:

- ежемесячно проводили санитарно-просветительские работы с получателями социальных услуг;

- приобрели мягкий инвентарь и спецодежду.

Таким образом, в Нижнеингашском районе создана и эффективно функционирует система социального обслуживания населения. Для решения главной задачи учреждение в отношении получателей социальных услуг – повышает качество и доступность социальных услуг, оказывает качественно социальные услуги населению Нижнеингашского района, применяются различные технологии социальной работы.

Учреждение взаимодействует с различными муниципальными органами, общественными организациями, иными негосударственными структурами по решению вопросов оказания социальной помощи и поддержки нуждающимся гражданам.

Обеспечение комфортной среды для обслуживания граждан, сохранение и укрепление кадрового потенциала учреждения, повышение престижности и привлекательности работы в коллективе, внедрение инновационных форм и технологий социального обслуживания свидетельствуют о том, что учреждение идёт в ногу со временем.

В 2017 году Учреждение ставит перед собой задачи:

·  Выполнить муниципальное  задание в полном объеме.

·  Продолжить работу по выполнению плана мероприятий «дорожной карты» (повышение качества жизни граждан пожилого возраста; мониторинг социально-экономического  положения граждан, получающих социальные услуги; обеспечение комплексной безопасности и санитарно-эпидемиологического состояния в учреждении; обучение и повышение квалификации работников, анализ качества и доступности предоставления социальных услуг населению в рамках проведения «Декады качества»;анализ условий и возможностей реабилитации молодых инвалидов, анализ эффективности расходования средств, полученных от взимания платы с граждан за предоставление социальных услуг, расчет средств на повышение заработной платы соц. работников в соответствии с Указом Президента РФ  и др.)  .

·  Продолжить работу по дальнейшему повышению доступности и качества предоставляемых социальных услуг, повышению эффективности работы учреждения.

·  Продолжить работу по информированию населения о работе Учреждения, используя интернет-ресурсы.

·  Продолжить внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости населения в социальной поддержке и местных социально-экономических условий.